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燃气灶爆炸责任归咎于谁

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导读:“我正在旁边切菜,突然砰地一声,燃气灶玻璃面板炸成了碎片,饭菜溅了我一身。”5月12日下午,吴女士正在厨房做饭时,燃气灶面板突然发生爆炸。

“我正在旁边切菜,突然砰地一声,燃气灶玻璃面板炸成了碎片,饭菜溅了我一身。”5月12日下午,吴女士正在厨房做饭时,燃气灶面板突然发生爆炸。

“第一反应是燃气出了问题。”吴女士拨打了燃气公司电话。但燃气公司工作人员上门检查后称,应该是燃气灶的问题。吴女士用的是迅达燃气灶,因为一时找不到销售发票和售后电话,第二天上午才拨打了迅达的售后服务热线。其售后人员说“现在忙不过来,要第二天”。

14日上午,迅达售后人员并未如约到来。吴女士说,这两天一直没做饭,保留着现场。下午1时30分左右,售后人员终于来了,看完现场后称“可能是高压锅的原因”,然后就离开了。“他什么仪器都没带,也没检测就直接说是高压锅的原因,我不太理解。”吴女士说。

15日上午,记者来到曙光中路营山佳园吴女士家,清理后的厨房中依然可以看到爆炸的痕迹。“燃气灶已经全部拆掉了,暂时不敢用。”吴女士无奈地说。记者在她拿出来的销售票据上看到,该燃气灶维修期为2年,2年内公司提供免费维修。超出保修期,可以继续负责维修,但费用需用户自理。

记者随后就此致电迅达售后服务热线,工作人员表示,迅达燃气灶维修期确实为2年,像吴女士这种情况,需要更换一块新的玻璃面板,价格100多元,另加上门费25元。对于燃气灶爆炸的原因,对方称“不太清楚”,可能是用户使用不当。

湖南全胜律师事务所谢长宇律师认为,如果因产品自身的质量缺陷给用户造成人身和财产损失,并不受保修期的限制,“如果吴女士家的燃气灶爆炸确实是因为产品本身的质量缺陷,那么公司应该给予赔偿。”

至于爆炸的原因,除了迅达公司自身的检测之外,还可以在质监局下属的产品质量检测所进行检测,确认爆炸原因,再追究赔偿事宜。

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